Destek
İptal ve İade Koşulları
İptal ve İade Koşulları
Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?
Eğer siparişiniz henüz işleme alınmadıysa ve kargoya verilmediyse, (cayma hakkı kullanılamayacak ürünler kapsamında olmaması şartıyla) siparişinizi iptal edebilirsiniz. Siparişinizi iptal etmek için Siparişlerim sayfasını ziyaret ediniz. Üyeliksiz alışveriş yaptıysanız siparişinizi iptal etmek için İptal ve İade Taleplerim sayfasından işlemleri gerçekleştirebilirsiniz.
Aldığınız her ürün, YONCA TEDARİK LTD. garantisi altındadır. Almış olduğunuz ürünün ambalajını açmadan, tahrip etmeden, bozmadan veya ürünü kullanmadan faturası ile birlikte teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) günlük süre içinde; teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. İadeler mağazalarımızdan yapılamamaktadır. Ürünlerinizi Yurtiçi Kargo ile ücretli gönderebilirsiniz.
Not: Paketinizi teslim alırken; sevkiyat esnasında paketin içindeki ürünün hasar gördüğünü düşünüyorsanız, paketi kargo yetkilisi önünde açarak kontrol ediniz. Ürünlerin herhangi birinde hasar tespit ederseniz, kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. Ürünü teslim aldığınızda kargo firmasının sevkiyat esnasında problemsiz bir şekilde teslimat yaptığını kabul etmiş olduğunuzu lütfen unutmayınız.
Siparişinizdeki bir ürünü iade etmek için aşağıdaki adımları izleyiniz:
1. Siparişlerim sayfasını ziyaret ediniz.
2. İade talebinde bulunmak istenilen siparişin yanındaki iade ve iptal işlemleri butonuna tıklayınız.
3. Açılan sayfada siparişte verilen ürünler listelenir. Hangi ürünü iade etmek istiyorsanız onu işaretleyiniz ve ürün miktarını seçiniz. İade sebebini belirtiniz ve iade talebini oluşturunuz.
Not: İade edilen ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
4. İade etmek istediğiniz ürünü paketleyiniz ve ürünün faturasını paketin içine koyunuz.
5. Paketi herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesinden ücretli iade edebilirsiniz.
Üyeliksiz alışveriş yaptıysanız izlemeniz gereken iade prosedürü:
1. İptal ve İade Taleplerim sayfasını ziyaret ediniz.
2. E-Posta adresinizi ve sipariş numaranızı(size gönderilmiş olan mailden görebilirsiniz) yazınız ve Sipariş Bul butonuna basınız.
3. Açılan sayfada siparişte verilen ürünler listelenir. Hangi ürünü iade etmek istiyorsanız onu işaretleyiniz ve ürün miktarını seçiniz. İade sebebini belirtiniz ve iade talebini oluşturunuz.
Not: İade edilen ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
4. İade etmek istediğiniz ürünü paketleyiniz ve ürünün faturasını paketin içine koyunuz.
5. Paketi herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesinden ücretsiz iade edebilirsiniz.
Yurtiçi Kargo için: Kargoyu paketledikten sonra 0212 909 44 00 numaralı Yonca SHop çağrı merkezimizi arayarak kargo iade kodunu talep edebilirsiniz.
İade Adresi: Tomtom Mah. İstiklal Caddesi 187/147 Beyoğlu İstanbul
Ücret İadesi
İptal işlemi sağlandığında eş zamanlı olarak ücret iadesi, alışveriş aşamasında kullanılan kartın ait olduğu bankaya yapılacaktır. Ücret iadesi yapıldığında tüketicinin üyelik mail adresine e-posta ile bilgilendirme yapılmaktadır. Bu sebeple verdiğiniz bilgilerin size ait doğru ve güncel olması gerek teslimat gerekse iade ve iptal aşamaları açısından önemlidir. Ücret iadesinin tüketici hesabına yansıma süresi, işlem yapılan bankaya göre 1-14 iş günü arasında değişebilmektedir.
İade Adresi: Tomtom Mah. İstiklal Caddesi 187/147 Beyoğlu İstanbul
Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?
Eğer siparişiniz henüz işleme alınmadıysa ve kargoya verilmediyse, (cayma hakkı kullanılamayacak ürünler kapsamında olmaması şartıyla) siparişinizi iptal edebilirsiniz. Siparişinizi iptal etmek için Siparişlerim sayfasını ziyaret ediniz. Üyeliksiz alışveriş yaptıysanız siparişinizi iptal etmek için İptal ve İade Taleplerim sayfasından işlemleri gerçekleştirebilirsiniz.
Aldığınız her ürün, YONCA TEDARİK LTD. garantisi altındadır. Almış olduğunuz ürünün ambalajını açmadan, tahrip etmeden, bozmadan veya ürünü kullanmadan faturası ile birlikte teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) günlük süre içinde; teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. İadeler mağazalarımızdan yapılamamaktadır. Ürünlerinizi Yurtiçi Kargo ile ücretli gönderebilirsiniz.
Not: Paketinizi teslim alırken; sevkiyat esnasında paketin içindeki ürünün hasar gördüğünü düşünüyorsanız, paketi kargo yetkilisi önünde açarak kontrol ediniz. Ürünlerin herhangi birinde hasar tespit ederseniz, kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. Ürünü teslim aldığınızda kargo firmasının sevkiyat esnasında problemsiz bir şekilde teslimat yaptığını kabul etmiş olduğunuzu lütfen unutmayınız.
Siparişinizdeki bir ürünü iade etmek için aşağıdaki adımları izleyiniz:
1. Siparişlerim sayfasını ziyaret ediniz.
2. İade talebinde bulunmak istenilen siparişin yanındaki iade ve iptal işlemleri butonuna tıklayınız.
3. Açılan sayfada siparişte verilen ürünler listelenir. Hangi ürünü iade etmek istiyorsanız onu işaretleyiniz ve ürün miktarını seçiniz. İade sebebini belirtiniz ve iade talebini oluşturunuz.
Not: İade edilen ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
4. İade etmek istediğiniz ürünü paketleyiniz ve ürünün faturasını paketin içine koyunuz.
5. Paketi herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesinden ücretli iade edebilirsiniz.
Üyeliksiz alışveriş yaptıysanız izlemeniz gereken iade prosedürü:
1. İptal ve İade Taleplerim sayfasını ziyaret ediniz.
2. E-Posta adresinizi ve sipariş numaranızı(size gönderilmiş olan mailden görebilirsiniz) yazınız ve Sipariş Bul butonuna basınız.
3. Açılan sayfada siparişte verilen ürünler listelenir. Hangi ürünü iade etmek istiyorsanız onu işaretleyiniz ve ürün miktarını seçiniz. İade sebebini belirtiniz ve iade talebini oluşturunuz.
Not: İade edilen ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
4. İade etmek istediğiniz ürünü paketleyiniz ve ürünün faturasını paketin içine koyunuz.
5. Paketi herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesinden ücretsiz iade edebilirsiniz.
Yurtiçi Kargo için: Kargoyu paketledikten sonra 0212 909 44 00 numaralı Yonca SHop çağrı merkezimizi arayarak kargo iade kodunu talep edebilirsiniz.
İade Adresi: Tomtom Mah. İstiklal Caddesi 187/147 Beyoğlu İstanbul
Ücret İadesi
İptal işlemi sağlandığında eş zamanlı olarak ücret iadesi, alışveriş aşamasında kullanılan kartın ait olduğu bankaya yapılacaktır. Ücret iadesi yapıldığında tüketicinin üyelik mail adresine e-posta ile bilgilendirme yapılmaktadır. Bu sebeple verdiğiniz bilgilerin size ait doğru ve güncel olması gerek teslimat gerekse iade ve iptal aşamaları açısından önemlidir. Ücret iadesinin tüketici hesabına yansıma süresi, işlem yapılan bankaya göre 1-14 iş günü arasında değişebilmektedir.
İade Adresi: Tomtom Mah. İstiklal Caddesi 187/147 Beyoğlu İstanbul